Rolul și impactul unui IT Business Analyst într-o companie IT

Interviu cu Raluca Popescu, Senior IT Business Analyst @ Amdaris

Raluca și-a început cariera în domeniul IT acum 12 ani și are o vastă expertiză în Project Management, iar în prezent are rolul de Senior Business Analyst în cadrul companiei software Amdaris. Inspirată de a urma o carieră care să îi pună în valoare abilitățile interpersonale, Raluca a descoperit că există o specializare chiar la granița dintre domeniul tehnic IT și cel al comunicării: IT Business Analysis.

Descoperă din experiența vastă a Ralucăi ce importanță are în prezent rolul unui Business Analyst într-o companie IT și cum îți poți începe un parcurs profesional către acest domeniu dinamic.

Ce te-a inspirat să urmezi o carieră către rolul de IT Business Analyst?

Analizând ce m-a îndreptat spre rolul de IT Business Analyst, pot spune că au fost mai mulți factori ce m-au dus, inevitabil, spre această carieră. Am lucrat de pe băncile facultății în IT, am urmat câteva cursuri printre care și unul de Web Development, iar acela a fost un factor pentru mine să-mi dau seama că nu doream să scriu cod, nu-mi doream programare. 

Ulterior m-am reorientat către obiectivul de a ajunge Product Manager, așadar, a trebuit să am diverse roluri în mai multe companii, pentru a acumula experiență și a obține acel rol. 

Mi-am dat seama că-mi doresc să am o colaborare strânsă cu Stakeholderii, Developerii, Testerii și Product Designerii. Îmi doream să știu totul despre un produs IT și să fiu implicată în tot procesul de dezvoltare al unui produs. 

De la faza de concept/identificare, la găsirea soluțiilor pentru implementare, scrierea documentației, dezvoltare, faza de testare, ulterior ajungând la proiectul final dezvoltat, iar acest rol, simt că mi se potrivește cel mai bine. 

Cum a evoluat rolul de IT Business Analyst în companiile IT, pe parcursul anilor?

Cred că acest rol a existat în domeniul IT de la bun început, doar ca nu a fost identificat ca un rol de sine-stătător, pentru scopul pe care îl îndeplinește în industria Tech și nu doar.

Odată cu evoluția tehnologiei, cerințele utilizatorilor au crescut, fapt care a condus la diverse impedimente, cu precădere comunicarea ineficientă între programatorii care lucrau la versiuni tehnice ale programelor și utilizatorii finali care nu înțelegeau aspectul tehnic al acestora.

Această comunicare ineficientă a deschis calea primilor Business Analayști, ale căror capacități și tehnici de a ințelege atât limbajul programatorilor, cât și al utilizatorilor, au adus valoare, a oferit claritate și s-a dovedit că era foarte necesară.

În prezent, Business Analiștii joacă un rol foarte important, aș zice unul crucial, în proiectele IT. 

Care sunt responsabilitățile tale de zi cu zi, ca IT Business Analyst?

Nicio zi nu este la fel, deci și responsabilitățile diferă întotdeauna, dar cea mai importantă responsabilitate este mereu prezentă: comunicarea. E important modul și felul cum comunici, atât cu Stakeholderii, echipa de Dezvoltare, echipa de Testare, Product Designerii, cât și cu ceilalți colegi din comunitatea de Business Analysis. De asemenea:

• Analiza cerințelor și a soluțiilor - Un IT Business Analyst caută să înțeleagă problema sau oportunitatea care stă la baza cererii de a schimba un proiect/produs;
• Documentarea cerințelor;
• Colaborarea strânsă cu Product Ownerii și Product Managerii;
• Facilitarea în luarea deciziilor privind schimbările unui produs - IT Business Analystul este legătura dintre strategie și execuție. Ei evaluează ce funcționează și ce nu funcționează;
• Research, research, research! 

Cu ce metodologii și instrumente de lucru îți desfășori activitatea?

În momentul de față lucrez Agile – Scrum, dar am o experiență de 5 ani și în Waterfall. Cred că dar un Business Analyst ar trebui să fie flexibil și să se adapteze rapid la orice metodologie, poate chiar să acționize ca un consultant, să știe ce proiect se pliază mai bine pe Agile sau pe Waterfall.

În prezent, folosesc următoarele tool-uri pentru a-mi desfășura activitatea: Miro, XdAdobe, Jira, One note, Trello, Teams, Microsoft Office, iar de curând sunt interesată de tot ce ține de Inteligență Artificială.

Tool-urile mereu se pot învăța! 

Cum comunici cu echipa de Software Development pentru îmbunătățirea unui produs IT?

Voi păstra mai multe tips and tricks pentru curs :), însă pot spune că încerc mereu să găsesc un limbaj apropiat de ei.

Încerc să fiu cât mai transparentă, sa le explic nevoia și strategia care stă în spatele unei noi cerințe, îi ascult și încercăm să găsim front comun pentru a duce la capăt îndeplinirea nevoilor clienților.

Cine sunt stakeholderii unei companii IT? Cum menții bună colaborare cu aceștia?

Stakeholderii pot fi reprezentați de o persoană sau un grup de persoane care sunt afectați pozitiv/negativ de un proiect, un produs sau o organizație.

Aceștia diferă de la companie la companie, de la proiecte la proiecte. Aceștia pot fi clienții, pot avea diferite roluri in companiile lor, sau pot fi echipele interne care contribuie la dezvoltarea produsului/proiectului.   

În ceea ce privește colaborarea cu stakeholderii, încerc să am o comunicare cât mai regulată cu ei, stabilim care sunt așteptările, prioritățile și esențial, le cer mereu feedback. 

Ce îți place cel mai mult la munca pe care o desfășori ca IT Business Analyst?

Faptul că am o varietate de task-uri și lucruri noi de învățat, comunicarea zilnică alături de specialiști care au experiențe variate, dar mai ales, sentimentul de a mă simți fi implicată de la începutul proiectului până la finalul lui. 

E o satisfacție enormă să vezi cum prinde viață un concept, o idee, și să știi că tu ai fost acolo prin toate etapele ce au dus la succesul unui produs/proiect.

După un Demo în care arătăm ce am dezvoltat/implementat/integrat, oamenii sunt impresionați și își doresc să investească și mai mult în acel proiect, lucru care se simte genial!

Care sunt calitățile și skill-urile unui IT Business Analyst de succes?

Nu cred în rețete magice, în schimb cred că o persoană comunicativă, perseverentă, orientată spre găsirea soluțiilor poate fi potrivit pentru acest rol. 

Cum rămâi la curent cu ultimele tehnologii din industria IT?

E unul din skill-urile noastre, în Business Analysis suntem curioși! Iar ca să faci față cerințelor și conversațiilor pentru dezvoltarea unui proiect, trebuie mereu să fii la current cu ce este pe piață. 

Poți urma o carieră în IT Business Analyst dacă ești Junior Programator, Dev., Tester etc.?

Cu siguranță! De fapt, a avea deja experiență în aceste domenii poate fi un mare atuu pentru un viitor Business Analyst! Cunoscând deja noțiunile din domeniul IT, tehnologiile și fazele unui proiect, e un avantaj.

Îți rămâne de asimiliat mindset-ul de Business Analyst, metodele, tehnicile și bineînțeles, aspecte ce apar înainte de faza de dezvoltare a proiectului.   

Cum te poate ajuta un curs de IT Business Analyst să îți dezvolți o carieră în acest domeniu?

Un curs de IT Business Analyst te ajută să-ți dezvolți abilitățile și cunoștințele necesare pentru acest rol. Înveți tehnici și metodologii, îți dezvolți gândirea analitică și critică pentru identificarea problemelor ce pot exista într-un proiect și generarea soluțiilor.

Ce le pregătești viitorilor tăi studenți în cadrul cursului de BA de la IT School? 

Multe surprize! Vom avea diverși invitați, din diferite roluri care ne vor împărtăși experiența lor cu Business Analyști, vom înțelege importanța acestui rol în proiectele IT, vom gândi Agile și vom realiza multe studii de caz interesante. Sper că v-am făcut curioși. 😊

Ce sfat ai da persoanelor interesate să urmeze o carieră ca IT Business Analyst, care nu au un background tehnic în acest domeniu?

Să nu le fie frică de eșec, să încerce, deoarece fiecare dintre noi, cei ce lucrăm deja în IT, am fost cândva la început.

Tehnologia avansează, la fel trebuie și noi! 😊

Raluca Popescu - Senior IT Business Analyst Amdaris